Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans l'hôtellerie, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant commercial H/F en alternance.

Ce poste, basé à Saint-Germain-en-Laye, est à pourvoir dès le 1er septembre 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. 
 

Vos futures missions :

Conseil, Transmission

• Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Communication, Multimédia

• Organiser des événements commerciaux

• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels

• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Recherche, Innovation

• Assurer une veille concurrentielle active

• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients

Data et Nouvelles technologies

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Prévention des risques

• Gérer les crises et les urgences commerciales

Logistique

• Assurer le respect des délais de livraison

Gestion administrative et comptable

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

• Etablir des rapports de vente détaillés

• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes

• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux

• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Pilotage et maîtrise des coûts

• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)

• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Gestion et contrôle

• Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux

• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation

• Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières

• Gérer les réclamations de manière efficace

• Négocier des contrats avec des fournisseurs

Relation client

• Analyser les besoins du client

• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels

• Traiter les demandes spéciales des clients

Développement commercial

• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires

• Assurer le suivi post-vente

• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels

• Développer et fidéliser la relation client

• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)

• Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

• Mettre en place des stratégies de vente

• Optimiser le parcours client

• Optimiser les processus de vente

• Participer à des salons professionnels et des conférences

• Participer à l'élaboration d'un devis technique

• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects

• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

• Répondre à un appel d'offre

• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Stratégie de développement

• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés

• Elaborer et analyser des statistiques de vente

• Implémenter des solutions CRM efficaces

• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale

• Mettre en place des partenariats stratégiques

Communication

• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs

• Développer l'esprit d'équipe

• Favoriser l'entente, la collaboration

• Parler une ou plusieurs langues étrangères

• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients

• Planifier et organiser des réunions commerciales

Organisation

• Assurer la veille juridique et réglementaire

Domaines et techniques de travail

Domaines d'expertise

• Connaissance des lois sur le commerce international

• Stratégies de marketing digital

• Connaissance des marchés étrangers

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

• Connaissance des marchés cibles

• Connaissance des marchés internationaux

• Connaissance des indicateurs de performance

Produits, outils et matières

• Utilisation de systèmes de gestion de base de données

Certifications et habilitations

• Certificat de spécialisation commercialisation des vins

• Titre professionnel conseiller relation client à distance

• Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance

• Titre professionnel négociateur technico-commercial

• Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance

• Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat

• BTS négociation et digitalisation de la relation client

Normes et procédés

• Techniques de gestion administrative

• Connaissance des normes de service client

• Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)

Techniques professionnelles

• Techniques commerciales

• Gestion des commandes et des stocks

• Techniques de rédaction commerciale

• Techniques de communication interpersonnelle

• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation

Votre profil :

• Avoir l'esprit d'équipe

• Faire preuve d'autonomie

• Faire preuve de rigueur et de précision

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. 

Le processus de recrutement :

• Vous postulez 

• Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations

• Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens

• Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

🎓 Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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