Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisé dans le domaine de la conciergerie, dans le recrutement de sa/son futur(e) [intitulé du poste] H/F en alternance.

Ce poste, basé à Toulouse, est à pourvoir dès que possible.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. 
 

Vos futures missions :

• Accueil et relation voyageurs
  Assurer un accueil chaleureux et professionnel sur tous les canaux (messages, appels, emails), répondre aux questions, gérer les imprévus et accompagner les voyageurs tout au long de leur séjour.
  
• Gestion des réservations et des séjours
  Gérer les réservations sur les plateformes, organiser les arrivées et départs, vérifier l’état des logements avant les séjours et signaler les anomalies.
  
  
• Coordination opérationnelle et administrative
  Participer à la gestion du planning, de la logistique et des partenaires (ménage, maintenance, blanchisserie), ainsi qu’à l’amélioration des annonces et des visuels.
  
  
• Contribution à l’expérience client
  Fournir informations et conseils sur les logements et la région, et contribuer à optimiser la qualité globale du service et la satisfaction des voyageurs.

Votre profil :

• Aisance avec les outils numériques et la communication à distance (plateformes, messagerie, Google Workspace).
• Sens du service client, excellent relationnel
• Autonomie, organisation et proactivité.
  

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. 

Le processus de recrutement :

• Vous postulez 
• Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
• Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
• Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

🎓 Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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